Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda bilgileri bulunan satıcı/sağlayıcı ile zatatech.com üzerinden ürün veya hizmet satın alan tüketici arasında elektronik ortamda kurulur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Ticari unvan

ZATATECH Yazılım ve Bilişim Hizmetleri

Yetkili

Ahmet MERCAN

Adres

Karaçalı Mah. Atatürk Cad. No:96 İç Kapı No:111, Dalaman / Muğla

Vergi dairesi / No

Dalaman / 6160168498

Telefon

+90 541 320 32 20

E-posta

info@zatatech.com

İnternet sitesi

www.zatatech.com

1.2. Alıcı / Tüketici

Alıcının adı-soyadı veya unvanı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş/ödeme ekranında beyan ettiği ve sipariş onayında yer alan bilgilerdir. Alıcı bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım, lisans, dijital içerik, danışmanlık, eğitim, kurulum, bakım, destek hizmeti veya fiziksel ürünün satışı/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satıcının kimliği, toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi, şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında açık şekilde bilgilendirildiğini; bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Sözleşme, alıcının ödeme yükümlülüğü içeren siparişi onaylaması ve ödeme işleminin başarılı olmasıyla kurulur.

4. Ürün/hizmet ve toplam bedel

Satışa konu ürün/hizmetin adı, kapsamı, adedi, birim fiyatı, KDV ve diğer vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa teslimat ve diğer ek masraflar sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti ve ödeme kaydı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler iyzico altyapısı üzerinden işlenir. Kartın yetkisiz kullanımı veya işlemin banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde sipariş işleme alınmaz. Taksit seçeneği varsa koşulları ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

6. Teslimat ve ifa

• Dijital ürün ve lisans: E-posta, müşteri hesabı, indirme bağlantısı, lisans aktivasyonu veya uzaktan kurulum yoluyla teslim edilir.
• Hizmet: Sipariş/teklif sırasında belirlenen tarih, kapsam ve yöntemle uzaktan veya yerinde ifa edilir.
• Fiziksel ürün: Alıcının bildirdiği adrese, siparişte belirtilen taşıyıcı ile gönderilir. Mal satışlarında teslim, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü geçmez.

Alıcının yanlış veya eksik bilgi vermesi, gerekli teknik erişimi sağlamaması ya da teslimi kabul etmemesi nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı/sağlayıcı sorumlu değildir. Edimin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde alıcı mevzuata uygun biçimde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

7. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Süre;

• hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün,
• mal satışlarında tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün

başlar. Tüketici, malın tesliminden önce de cayabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan info@zatatech.com adresine veya satıcının posta adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar saklıdır. Özellikle;

• tüketicinin önceden açık onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul ettiği elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerik ve yazılımlarda,
• tüketicinin önceden onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetlerde,
• alıcının talep veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürün, lisans, uyarlama ve yazılım geliştirmelerinde,
• fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünlerde ve mevzuatın saydığı diğer hâllerde

cayma hakkı kullanılamaz. Cayma süresi içinde dijital ifaya veya hizmete başlanacaksa tüketiciden ödeme öncesinde ayrıca açık onay ve bilgilendirme teyidi alınır.

9. Cayma sonrası iade

Cayma bildiriminin uygun şekilde ulaşması hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içinde ve en geç 14 gün içinde, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun ve alıcıya masraf yüklemeyecek biçimde iade edilir. Fiziksel ürünlerin iadesinde tüketici, bildirimi izleyen 14 gün içinde ürünü belirtilen taşıyıcıya/iade adresine teslim eder.

10. Tarafların diğer yükümlülükleri

• Satıcı/sağlayıcı, ürünü veya hizmeti sipariş ve sözleşmeye uygun olarak teslim/ifa etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, ödeme, fatura, iletişim ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan; lisans ve erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
• Yazılım ve dijital içerik üzerindeki fikrî mülkiyet hakları lisans koşullarıyla sınırlıdır; aksi kararlaştırılmadıkça kaynak kodu veya fikrî hak devri yapılmış sayılmaz.
• Taraflar, sözleşmeden kaynaklanan bildirimleri e-posta ve diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapabilir.

11. Kişisel veriler ve ödeme güvenliği

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Kart bilgileri ZATATECH tarafından saklanmaz; ödeme işlemi iyzico ve ilgili finans kuruluşlarının güvenli sistemlerinde gerçekleştirilir.

12. Başvuru, şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı taleplerini info@zatatech.com adresine iletebilir. Tüketici, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Yürürlük ve saklama

Alıcı, siparişi onaylayarak ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulur; sipariş onayıyla birlikte alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Örnek cayma bildirimi

Ayrıntılı iade süreci için Teslimat ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.